Paul´s Blog

Programmer 101: Teach Yourself How to Code

paulrsilva — Sat, 14 Nov 2009 12:25:34 +0000

You’ve always wanted to learn how to build software yourself—or just whip up an occasional script—but never knew where to start. Luckily, the web is full of free resources that can turn you into a programmer in no time.

Since the invention of the internet, programmers have been using it to discuss software development techniques, publish tutorials, and share code samples for others to learn from and use online. If you’re curious about how to become a programmer, you can get off to a running start using tons of great free web-based tutorials and resources.

First Things First: Don’t Get Hung Up on Choosing a Language

A common pitfall for beginners is getting stuck figuring out which programming language is best to learn first. There are a lot of opinions out there, but there’s no one “best” language. Here’s the thing: In the end, language doesn’t matter THAT much. Understanding data and control structures and design patterns does matter very much. Every language—even a simple scripting language—will have elements that you’ll use in other languages as well and will help you learn. In classes I took to get my degree in Computer Science, I programmed in Pascal, Assembly, and C—languages I never actually got paid to program in professionally. I taught myself every language I’ve used in my career, reusing concepts I already knew, and referring to documentation and books to learn its syntax. So, don’t get hung up on what language to learn first. Pick the kind of development you want to do, and just get started using one that works.

There are several different kinds of software development you can do for various platforms, from the web to your desktop to your smartphone to a command line. In this article, we’ll outline some of our favorite starter tutorials and resources for teaching yourself how to program for each major platform. We’re going to assume you’re a savvy user, but a newb when it comes to wrangling code snippets, so we’ll keep things at the beginner level. Even just following through a beginner programming tutorial, you’ll be happy to see how far you can get.

Desktop Scripting

The easiest way to try your hand at programming for your Windows or Mac desktop is to start with a scripting or macro program like AutoHotkey (for Windows) or Automator (for Mac). Right now hardcore coders throughout the Lifehacker readership are yelling at their monitors, saying that AHK or AppleScript are not “real” programming. That may be true—technically these types of tools just do high-level scripting. But for those new to programming who just want to get their feet wet, automating actions on their desktop, these free tools are a fantastic way to start—and you’d be surprised at how much you can do with them.

For example, Adam developed the standalone Windows application we all know and love, Texter, using AutoHotkey, so this scripting language is capable of far more than just small-scale automation projects. To get started with AutoHotkey, check out Adam’s tutorial on how to turn any action into a keyboard shortcut using AutoHotkey. (Then, check out the source code for Texter to see the innards of a full-fledged AHK-based Windows application.)

Web Development

Instead of being bound to specific programming languages and the look and feel of a particular operating system, you can put your killer application in the browser and run it in the cloud, as a webapp. Welcome to the wonderful world of web development.

HTML and CSS: The first thing you need to know to build any web site is HTML (the page markup that makes up web pages) and CSS (the style information that makes that markup look pretty). HTML and CSS are not true programming languages—they’re just page structure and style information. However, you should be able to author simple HTML and CSS by hand before you begin building web applications, because a web page is the frontend to every webapp. This HTML tutorial is a good place to start.

JavaScript: Now that you can lay out a static web page with HTML and CSS, things get fun—because it’s time to learn JavaScript. JavaScript is the programming language of the web browser, the magic that makes dynamic in-page effects go. JavaScript is also the stuff of bookmarklets, Greasemonkey user scripts, and Ajax, so it’s the key to making all sorts of web goodies. Start learning JavaScript here.

Server-side scripting: Once you’re good at making things happen inside a web page, you’re going to need to put some dynamic server action behind it—and for that, you’ll need to move into a server-side scripting language, like PHP, Python, Perl, or Ruby. For example, to make a web-based contact form that sends an email somewhere based on what a user entered, a server-side script is required. Scripting languages like PHP can talk to a database on your web server as well, so if you want to make a site where users can log in and store information, that’s the way to go. Excellent web development site Webmonkey is full of tutorials for various web programming languages. See their PHP Tutorial for Beginners. When you’re ready, check out how to use PHP to talk to a database inWebMonkey’s PHP and MySQL tutorial. PHP’s online documentation and function reference is the best on the web. Each entry (like this one on the strlen function) includes user comments at the bottom which are often as helpful as the documentation itself. (I happen to be partial to PHP, but there are plenty of other server-side scripting languages you might decide to go with instead.)

Web frameworks: Over the years, web developers have had to solve and resolve the same problems and rewrite similar code to build dynamic web sites. To avoid making everyone reinvent the wheel for every new web development project, some programmers have come up with development frameworks that do some repetitive work for you. The popular Ruby on Rails framework, for example, takes the Ruby programming language and offers a web-specific structure for getting common web application tasks done. In fact, Adam used Rails to build his first serious (and impressive!) web application, MixTape.me. Here’s his take on how to build a web site from scratch with no experience. Other popular web development frameworks include CakePHP (for PHP programmers), Django (for Python programmers), and jQuery(for JavaScript).

Web APIs: An API (Application programming interface) is a programmatic way for different pieces of software to talk to one another. For example, if you want to put a dynamic map on your web site, you want to use a Google Map instead of building your own custom map. The Google Maps API makes it easy to programmatically include a map in a page with JavaScript. Almost every modern web service you know and love has an API that lets you include data and widgets from it in your application, like Twitter, Facebook, Google Docs, Google Maps, and the list goes on. Integrating other webapps into your web application via API’s is the final frontier of rich web development. Every good, major web service API offers thorough documentation and some sort of quick start guide to try it out (here’s Twitter’s, for example). Go crazy.

Command Line Scripting

If you want to write a program that takes textual or file input and outputs something useful, the command line is the right place to do it. While the command line isn’t as sexy or good-looking as a webapp or desktop app, for rapid development of quick scripts that automate processes, you can’t beat it.

Several scripting languages that work on a Linux-based web server also work at the command line, like Perl, Python, and PHP—so learning one of those baddies makes you conversant in two contexts. My path never took me too far down the Perl road, but I taught myself Python using the excellent and free online book, Dive into Python.

If becoming a Unix ninja is one of your programmer goals, you absolutely must get good at shell scripting with bash. Bash is the command line scripting language of a *nix environment, and it can do everything from help you set up automated backups of your database and files to building out a full-fledged application with user interaction. Without any experience writing bash scripts beyond a dozen lines, I wound up developing a full-on personal to-do list manager in bash, Todo.txt CLI.

Add-ons

Nowadays, modern webapps and browsers are extensible with with bits of software that bolt onto them and add features. Add-on development is gaining in popularity as more developers look at existing software, like Firefox or WordPress, and think “But if only it could do THIS…”

You can do a whole lot in any web browser with just a mastery of HTML, JavaScript, and CSS. Bookmarklets, Greasemonkey user scripts, and Stylish user styles are created with the same bits of code that make regular web pages, so they’re worth learning even if you just want to tweak an existing site with a small snippet of code.

More advanced browser add-ons, like Firefox extensions, let you do more. Developing Firefox extensions, for example, requires that you’re conversant in JavaScript and XML (markup that’s similar to HTML, but way more strict in format). Back in 2007 I ran down how to build a Firefox extension, a skill I picked up after I stumbled upon a free tutorial.

Many free and well-loved web applications offer an extension framework as well, like WordPress and MediaWiki. Both of those apps are written in PHP, so comfort with PHP is a prerequisite for getting started. Here’s how to write a plug-in for WordPress. Developers who want to ride the cutting edge of Google Wave can get started writing gadgets and bots in HTML, JavaScript, Java, and Python. I wrote my first Wave bot following this quick start tutorial in one afternoon.

Web Development for the Desktop

The best part about getting started programming in one context is when you can take those skills and apply them elsewhere. Learning web development first is a great way to start because now there are ways to put those skills to work on desktop applications, too. For example, Adobe AIR is a cross-platform run-time environment that lets you build your app once and release it to run on the desktop for every operating system AIR runs on. AIR apps are written in HTML, Flash, or Flex, so it lets you apply your web development skills in a desktop context. AIR is a great option for deploying desktop apps like one of our top 10 apps worth installing Adobe AIR for.

Mobile App Development

Mobile applications like the ones you run on your iPhone or Android smartphone are all the rage right now, so you may have dreams of striking it rich in the iTunes App Store with the next killer app. However, for the new coder, diving headfirst into mobile development can be a rough learning curve, since it requires comfort with advanced programming languages like Java and Objective C. However, it’s worth checking out what iPhone and Android development looks like. Check out this simple iPhone application development example to get a taste of what iPhone developers do. Android apps are written in Java, and here’s afriendly video tutorial of what building a “Hello Android” application workflow looks like.

Patience, Elbow Grease, Trial and Error

Good coders are a special breed of persistent problem-solvers who are addicted to the small victories that come along a long path of trial and error. Learning how to program is very rewarding, but it can also be a frustrating and solitary experience. If you can, get a buddy to work with you along the way. Getting really good at programming, like anything else, is a matter of sticking with it, trying things out, and getting experience as you go.

This article is just one self-taught programmer’s top-of-mind recommendations for beginners. Experienced programmers: What did I miss? No matter your skill level, add your thoughts and recommendations for beginners to the comments.

Gina Trapani, Lifehacker’s founding editor, thinks the best programmers are self-taught. Her weekly feature, Smarterware, appears every Wednesday on Lifehacker. Subscribe to theSmarterware tag feed to get new installments in your newsreader.

Send an email to Gina Trapani, the author of this post, at gina@lifehacker.com.

Brasil Telecom: Diário de um atendime…

paulrsilva — Fri, 02 Oct 2009 17:53:36 +0000

Brasil Telecom: Diário de um atendimento de merda

Em janeiro de 2009
meu serviço de internet via rádio não estava muito bom, com quedas freqüentes e
dificilmente chegava a metade da
velocidade contratada. Em razão disto, fiz a besteira de entrar em contato com
a Brasil Telecom. Isto foi em 22 de janeiro de 2009, onde o atendente me vendeu
um “pacote” com 8mega adsl de internet e “adicionalmente”
eu ganharia 8000 (oito mil minutos) para chamadas locais, 200 minutos para
celulares da brasil telecom e 2 serviços inteligentes. Tudo isto pela
“bagatela” de R$169,00 (cento e sessenta e nove reais).

Protocolo solicitação:
PR/OS58993495/200926

User:
4135511157@adsl.brt.net.br

Pwd: 8003697237
(número de contrato)

Foi indicado um
“consultor”, que veio três dias depois (quando
eu já havia colocado o modem e configurado o serviço). A velocidade da
Internet é ridícula (não ultrapassa 40kbps) e tem quedas freqüentes durante a
navegação. Impraticável

Consultor
Atendimento Alphaville:

Anderson

(41)
8405-8257

O
“consultor” constatou que estava tudo bem e instalado. Mostrei a
velocidade da internet e pedi para que fizesse um teste; então decidiu que não
estava tudo bem e constatou que a internet estava lenta. (realmente os caras contratam gênios para assessorar
os clientes). Segundo o Anderson, o problema é em razão de:

A linha está com ruído
O Modem não é homologado

Ligar para Jeferson
(41)8402-9616 (ligar sábado pela manhã)

-> Refazer a rede
interna

-> comprar um
modem homologado para 8mb (

-> Filtros
BPS4042

É quase impossível
falar com qualquer dos indicados pela Brasil-Telecom ou pelo consultor. Depois de muito correr atrás dos caras,
consegui marcar com um outro indicado (Fábio) , externo, para refazer a rede.
Já encomendei um Modem para internet 2 e os referidos filtros. (R$400,00)

Fábio: (41)
8403-7949

Terça-Feira. O Fábio aparece. Diz que a linha
tem ruído e que vai ter que refazer a rede interna. (Eu já tinha dito isto).
Volta na quarta-feira.Refeita a rede interna (R$200,00).

Quinta-feira (08/02/09). O acesso continua
inviável. Quanto conecta, a velocidade não ultrapassa 56kps. Dependendo do
horário, chega a 100kbps. Ligo pro Anderson que vem e verifica que o problema é
na central, que está muito longe
(impressionante que isto não pudesse ter sido visto antes). Fico sabendo
que não sou o único com este problema por aqui, e que a Brasil Telecom já foi
avisada inúmeras vezes do problema. Em resumo, a Brasil-Telecom vendeu um
serviço que sabia que não poderia fornecer. Me fizeram gastar R$600,00 em
instalação e equipamentos e descartar a antena de rádio de R$ 500,00, além do
tempo e incomodo, a troco de nada.

O Anderson diz que
vai mandar um laudo pra BrasilTelecom, dizendo que a internet que solicitei não
é viável em razão da distância da central. Passo a 6a-feira e o final de semana
sem internet.

Segunda-Feira – 12/02/2009 – Protocolo de
atendimento: 2009918755466

Falei com a
BrasilTelecom – O técnico tem que vir, e dar um laudo de que 8 mb

São inviávies. Caso
contrário há multa contratual. 48 horas para resolução

13/02/2009 – 10h00m – Linha com número errado
desde 12/02/2009 (vários telefonemas que estava
esperando, inclusive um para avaliação de currículum são perdidas).

Anderson havia
ficado de mudar as portas da ADSL

O mala não atende o
telefone.

Liguei para
10314(BrasilTelecom), Prot.
2009119180090

Expliquei o problema
das linhas trocadas. Prazo de resolução de 24horas (ou a qquer momento)

16/02/2009 – Liguei para o consultor
(Anderson). Vai enviar a documentação para cancelamento p/ BrasilTelecom.

18/02/2009 – Liguei de novo. Prot. 2009721166422 | Só o titular da linha pode
cancelar (engraçado que na hora de contratar esta limitação não foi apresentada)

18/02/2009 – Liguei de novo, dizendo ser o
Edward. Novo Protocolo: 2009821170724

Expliquei todo
problema de novo, e pedi o cancelamento.
De novo. Ao que parece me encaminharam para retenção. A ATENDENTE,
Fernanda, me convenceu a enviar o técnico para fornecer novo laudo técnico.
Ficou marcado para o dia 19/02.

21/02/2009 – Nenhum “consultor” veio
entregar qualquer laudo. Chegou uma conta da Brasiltelecom de R$535,71, por
conta da internet, dos minutos da franquia contratada e serviços adicionais.
Liguei de novo Prot. 2009622552619

Expliquei novamente
toda situação. Pedi verificação do valor da conta e cancelamento do pacote de
serviços. A moça do primeiro adiantamento gerou nova fatura, com desconto, Tive
que explicar toda a situação mais 2x. Novamente a atendente, desta vez uma anta,
veio dizer que um “consultor”
deveria vir para fornecer o laudo. Mandei tomar no cu, e mandei cancelar a
internet. A anta cometeu a imprudência de insistir. Mandei tomar no cu de novo.

27/02/2009 – Chegou uma conta de R$535,71 (só
de “serviços mensais” o valor era de R$ 349,65 – antes não chegava a
51,00). A conta foi paga, mas antes liguei para BrasilTelecom, pedindo
desconto. Disseram que iriam enviar nova fatura, com desconto, porque estava
errado. É claro que o envio nunca ocorreu.

16/03/2009 – Protocolo 2009531649529

Ligo novamente à
BrasilTelecom, pergunto se, como havia sido anteriormente prometido, havia
alguma previsão de desconto ou reembolso pelo serviço vendido, cobrado e que
não funcionava. Depois de meia-hora na linha, caiu a ligação. Ligo de novo

16/03/2009 – Protocolo 2009531660933. Tive que explicar tudo novamente, pois os dados do
protocolo anterior haviam se “perdido”. Não consta nenhum pedido de
desconto ou restituição. Perguntei o que constava no prot. 2009622552619 . O referido protocolo sequer existia. Iam me
transferir de setor novamente. Desisti de falar com a BrasilTelecom.

24/03/2009 – Entrei em contato com NOVAMENTE
com a Brasil-Telecom (Protocolo: 2009134858885) – Cancelaram a fatura de
R$509,90 e enviaram outra, com o valor básico do serviço (R$29,90)

16/04/2009 – Tento ligar de novo… Depois de 30 minutos de musiquinhas e gente perguntando a mesma coisa, desisto. Prot – 1340607..

20/04/2009 – Na conta passada haviam dado
desconto dos serviços incluídos indevidamente. A conta de abril veio NOVAMENTE
com a franquia de 8000 minutos, a um preço de R$336,00. Liguei novamente para
reclamar -Protocolo: 2009145369396 |
também perguntei da restituição no valor de 304,74 em contas futuras, conforme
havia sido prometido (Protocolo 2009134858885) – Sem qualquer aviso, a atendente me
transferiu para o “Atendimento Empresarial”) Prot. 2009445376186 | Ninguém sabia me informar o
pque da transferência ao Setor Empresarial, ou com quem estava falando. Tive
que ligar de novo para BrasilTelecom. MAIS 40 MINUTOS DE MUSIQUINHA!!!

20/04/2009 – Liguei novamente (Protocolo 2009545381391) – Mat. Da Atendente: 626237. Expliquei tudo novamente. A Atendente anterior fez a retirada da
fatura, mas não retirou do sistema. A
atendente fez a retificação e a conta irá vir em R$19,90.

08/05/2009 – Enviaram um aviso de pendência de
504,00. Liguei para o 10314 – Prot. 2009451513977 -
Informaram que a conta já foi corrigida para 19,61. Vão mandar a 2a-via, mas
pode ser paga em qualquer casa lotérica.

15/06/2009 – Chegou nova conta para o mês de
maio (vencimento 27/05/2009), com o valor de R$187,12. R$ 175,02 são de ´Serviços Mensais
(Que já deveriam ter sido retirados há muito tempo do pacote). Ligo de
novo para 10314. Prot.
2009462461661. Leandro Matricula: 24619. Peço que veja o protocolo
anterior, onde havia solicitação de pedido de serviços adicionais. Explico tudo
novamente e peço a retirada de TODAS as franquias. O IMBECIL comete a
imprudência de me encaminhar (sem aviso) à área de retenção. Explodo com uma
inepta que tanta me convencer a ficar com uma franquia da BRTelco ( Matrícula 607956 – Jenifer ).
Depois de pedir 40 vezes a mesma coisa, ela se dispõem a retirar todas as
franquias do pacote (não sem antes EXiGIR que eu fosse mais ´educado´ ao
telefone). Impressionante. Solicito informações sobre o motivo pelo qual o
pedido anterior não foi processado, e peço registro com o número da matrícula
da atendente que deveria ter feito o registro (matrícula
626237) .

Referente a retirada
do serviço.

29/06/2009 – Não enviaram a nova conta como
havia sido prometido. Ao invés disso chegou um aviso de cancelamento, e outra
conta errada foi enviada (201,32). Ligo
novamente – Protocolo 200906635322 -
Atendente Caroline. Cometi a imprudência de não pedir o número de matrícula e
depois que expliquei pacientemente o problema, ela desligou na minha cara. Ligo
novamente – Protocolo 2009666360603.
Atendente Maria. Matrícula BC635999.
Informou que a solicitação foi considerada improcedente (?!?) (porque, segundo
consta (os serviços foram utilizados) (?!?) – Começo a perder a paciência
novamente, mas me controlo ao telefone. Explico pacientemente

Faturas do mês 05:
48,47 – Fatura do mês 06: 100,07

Vencimento dia
14/07.

Código de barras mês
05: 846100000005482700208002369723200902501278000002

Código de barras mês
06: 846400000010000700208002369723200902601272000006

29/06/2009 – A tarde o telefone não completa
nenhuma ligação. Ao entrar em contato com a BrasilTelecom, sou informado de que
o telefone foi bloqueado para fazer ligações por falta de pagamento.
IMPRESSIONANTE!’

17/08/2009 – As ultimas contas vieram erradas (junho e julho – Cobraram as franquias cujo
cancelamento havia sido solicitado anteriormente). Não foram pagas. Protocolo 2009280375126. As contas foram
novamente corrigidas. Mês 06 de 100,7 ficou em R$95,40 / mês 7 – R$54,57 -
43,48 / Mês 08 (rever) | mês 08 – 101,00

05/09/2009 – Entrei em contato novamente e perguntei sobre o ressarcimento da conta
cobrada erroneamente em fevereiro, e cujo ressarcimento havia sido prometido em
27/02/2009 (!!), através dos protocolos 2009531649529
- 2009531660933 – 2009134858885 e 2009445376186. A atendente desta vez verificou
que realmente havia um “pedido de extorno” por valor pago
indevidamente, e que o referido valor seria abatido das próximas contas. O
valor da fatura do mês 08 deveria ser desconsiderado.. Cometi a imprudência de
não anotar o número do protocolo e da matrícula da agente.

15/09/2009 – O telefone foi novamente cortado
pela Brasil Telecom.

01/10/2009 – Liguei novamente. Protocolo
2009892139512 / Fernando Matricula: 630842. A
fatura do mês 08 foi paga, mas constatei que a do mês 09 tinha um valor em
aberto de R$170,00. Observe-se que este telefone ficou o mês todo desligado.
Perguntei o porque do valor que estava sendo cobrado. Informaram que há um
“Pluri” instalado (seja lá o que isto
signifique) . Observe-se que solicitei a retirada de TODOS os serviços
em pelo menos 10 telefonemas. Depois de me deixar em espera por uns 30
minutos o atendente disse que há um ´pluri sem franquia na linha’. Perguntei o
que era, e pelo jeito o “atendente” não faz a menor idéia. Tinha uma
bloqueio para celular. Mandei tirar.

O valor veio em
R$170,00 porque os valores da franquia dos 8000 minutos e os bloqueios dos
meses de março (03) e de Junho (06) foram reincluídos. A solicitação foi
julgada ‘improcedente’ (?!?) pelo setor de análise. O novo valor da fatura
ficou em R$ 53,84 ( – e deverá ser enviado em até 5 (cinco) dias úteis

…

Brasil Telecom: Diário de um atendimento de merda

paulrsilva — Fri, 02 Oct 2009 17:38:12 +0000

Em janeiro de 2009 meu serviço de internet via rádio não estava muito bom, com quedas freqüentes e dificilmente chegava a metade da velocidade contratada. Em razão disto, fiz a besteira de entrar em contato com a Brasil Telecom. Isto foi em 22 de janeiro de 2009, onde o atendente me vendeu um “pacote” com 8mega adsl de internet e “adicionalmente” eu ganharia 8000 (oito mil minutos) para chamadas locais, 200 minutos para celulares da brasil telecom e 2 serviços inteligentes. Tudo isto pela “bagatela” de R$169,00 (cento e sessenta e nove reais).

Protocolo solicitação: PR/OS58993495/200926

User: 4135511157@adsl.brt.net.br

Pwd: 8003697237 (número de contrato)

Foi indicado um “consultor”, que veio três dias depois (quando eu já havia colocado o modem e configurado o serviço). A velocidade da Internet é ridícula (não ultrapassa 40kbps) e tem quedas freqüentes durante a navegação. Impraticável

Consultor Atendimento Alphaville:

Anderson

(41) 8405-8257

O “consultor” constatou que estava tudo bem e instalado. Mostrei a velocidade da internet e pedi para que fizesse um teste; então decidiu que não estava tudo bem e constatou que a internet estava lenta. (realmente os caras contratam gênios para assessorar os clientes). Segundo o Anderson, o problema é em razão de:

A linha está com ruído
O Modem não é homologado

Ligar para Jeferson (41)8402-9616 (ligar sábado pela manhã)

-> Refazer a rede interna

-> comprar um modem homologado para 8mb (

-> Filtros BPS4042

É quase impossível falar com qualquer dos indicados pela Brasil-Telecom ou pelo consultor. Depois de muito correr atrás dos caras, consegui marcar com um outro indicado (Fábio) , externo, para refazer a rede. Já encomendei um Modem para internet 2 e os referidos filtros. (R$400,00)

Fábio: (41) 8403-7949

Terça-Feira. O Fábio aparece. Diz que a linha tem ruído e que vai ter que refazer a rede interna. (Eu já tinha dito isto). Volta na quarta-feira.Refeita a rede interna (R$200,00).

Quinta-feira (08/02/09). O acesso continua inviável. Quanto conecta, a velocidade não ultrapassa 56kps. Dependendo do horário, chega a 100kbps. Ligo pro Anderson que vem e verifica que o problema é na central, que está muito longe (impressionante que isto não pudesse ter sido visto antes). Fico sabendo que não sou o único com este problema por aqui, e que a Brasil Telecom já foi avisada inúmeras vezes do problema. Em resumo, a Brasil-Telecom vendeu um serviço que sabia que não poderia fornecer. Me fizeram gastar R$600,00 em instalação e equipamentos e descartar a antena de rádio de R$ 500,00, além do tempo e incomodo, a troco de nada.

O Anderson diz que vai mandar um laudo pra BrasilTelecom, dizendo que a internet que solicitei não é viável em razão da distância da central. Passo a 6a-feira e o final de semana sem internet.

Segunda-Feira – 12/02/2009 – Protocolo de atendimento: 2009918755466

Falei com a BrasilTelecom – O técnico tem que vir, e dar um laudo de que 8 mb

São inviávies. Caso contrário há multa contratual. 48 horas para resolução

13/02/2009 – 10h00m – Linha com número errado desde 12/02/2009 (vários telefonemas que estava esperando, inclusive um para avaliação de currículum são perdidas).

Anderson havia ficado de mudar as portas da ADSL

O mala não atende o telefone.

Liguei para 10314(BrasilTelecom), Prot. 2009119180090

Expliquei o problema das linhas trocadas. Prazo de resolução de 24horas (ou a qquer momento)

16/02/2009 – Liguei para o consultor (Anderson). Vai enviar a documentação para cancelamento p/ BrasilTelecom.

18/02/2009 – Liguei de novo. Prot. 2009721166422 | Só o titular da linha pode cancelar

18/02/2009 – Liguei de novo, dizendo ser o Edward. Novo Protocolo: 2009821170724

Expliquei todo problema de novo, e pedi o cancelamento. De novo. Ao que parece me encaminharam para retenção. A ATENDENTE, Fernanda, me convenceu a enviar o técnico para fornecer novo laudo técnico. Ficou marcado para o dia 19/02.

21/02/2009 – Nenhum “consultor” veio entregar qualquer laudo. Chegou uma conta da Brasiltelecom de R$535,71, por conta da internet, dos minutos da franquia contratada e serviços adicionais. Liguei de novo Prot. 2009622552619

Expliquei novamente toda situação. Pedi verificação do valor da conta e cancelamento do pacote de serviços. A moça do primeiro adiantamento gerou nova fatura, com desconto, Tive que explicar toda a situação mais 2x. Novamente a atendente, desta vez uma anta, veio dizer que um “consultor” deveria vir para fornecer o laudo. Mandei tomar no cu, e mandei cancelar a internet. A anta cometeu a imprudência de insistir. Mandei tomar no cu de novo.

27/02/2009 – Chegou uma conta de R$535,71 (só de “serviços mensais” o valor era de R$ 349,65 – antes não chegava a 51,00). A conta foi paga, mas antes liguei para BrasilTelecom, pedindo desconto. Disseram que iriam enviar nova fatura, com desconto, porque estava errado. É claro que o envio nunca ocorreu.

16/03/2009 – Protocolo 2009531649529

Ligo novamente à BrasilTelecom, pergunto se, como havia sido anteriormente prometido, havia alguma previsão de desconto ou reembolso pelo serviço vendido, cobrado e que não funcionava. Depois de meia-hora na linha, caiu a ligação. Ligo de novo

16/03/2009 – Protocolo 2009531660933. Tive que explicar tudo novamente, pois os dados do protocolo anterior haviam se “perdido”. Não consta nenhum pedido de desconto ou restituição. Perguntei o que constava no prot. 2009622552619 . O referido protocolo sequer existia. Iam me transferir de setor novamente. Desisti de falar com a BrasilTelecom.

24/03/2009 – Entrei em contato com NOVAMENTE com a Brasil-Telecom (Protocolo: 2009134858885) – Cancelaram a fatura de R$509,90 e enviaram outra, com o valor básico do serviço (R$29,90)

16/04/2009 – Prot – 1340607

20/04/2009 – Na conta passada haviam dado desconto dos serviços incluídos indevidamente. A conta de abril veio NOVAMENTE com a franquia de 8000 minutos, a um preço de R$336,00. Liguei novamente para reclamar -Protocolo: 2009145369396 | também perguntei da restituição no valor de 304,74 em contas futuras, conforme havia sido prometido (Protocolo 2009134858885) – Sem qualquer aviso, a atendente me transferiu para o “Atendimento Empresarial”) Prot. 2009445376186 | Ninguém sabia me informar o pque da transferência ao Setor Empresarial, ou com quem estava falando. Tive que ligar de novo para BrasilTelecom. MAIS 40 MINUTOS DE MUSIQUINHA!!!

20/04/2009 – Liguei novamente (Protocolo 2009545381391) – Mat. Da Atendente: 626237. Expliquei tudo novamente. A Atendente anterior fez a retirada da fatura, mas não retirou do sistema. A atendente fez a retificação e a conta irá vir em R$19,90.

08/05/2009 – Enviaram um aviso de pendência de 504,00. Liguei para o 10314 – Prot.
2009451513977 – Informaram que a conta já foi corrigida para 19,61. Vão mandar a 2a-via, mas pode ser paga em qualquer casa lotérica.

15/06/2009 – Chegou nova conta para o mês de maio (vencimento 27/05/2009), com o valor de R$187,12. R$ 175,02 são de ´Serviços Mensais (Que já deveriam ter sido retirados há muito tempo do pacote). Ligo de novo para 10314. Prot. 2009462461661. Leandro Matricula: 24619. Peço que veja o protocolo anterior, onde havia solicitação de pedido de serviços adicionais. Explico tudo novamente e peço a retirada de TODAS as franquias. O IMBECIL comete a imprudência de me encaminhar (sem aviso) à área de retenção. Explodo com uma inepta que tanta me convencer a ficar com uma franquia da BRTelco ( Matrícula 607956 – Jenifer ). Depois de pedir 40 vezes a mesma coisa, ela se dispõem a retirar todas as franquias do pacote (não sem antes EXiGIR que eu fosse mais ´educado´ ao telefone). Impressionante. Solicito informações sobre o motivo pelo qual o pedido anterior não foi processado, e peço registro com o número da matrícula da atendente que deveria ter feito o registro (matrícula 626237) .

Referente a retirada do serviço.

29/06/2009 – Não enviaram a nova conta como havia sido prometido. Ao invés disso chegou um aviso de cancelamento, e outra conta errada foi enviada (201,32). Ligo novamente – Protocolo 200906635322 – Atendente Caroline. Cometi a imprudência de não pedir o número de matrícula e depois que expliquei pacientemente o problema, ela desligou na minha cara. Ligo novamente – Protocolo 2009666360603. Atendente Maria. Matrícula BC635999. Informou que a solicitação foi considerada improcedente (?!?) (porque, segundo consta (os serviços foram utilizados) (?!?) – Começo a perder a paciência novamente, mas me controlo ao telefone. Explico pacientemente

Faturas do mês 05: 48,47 – Fatura do mês 06: 100,07

Vencimento dia 14/07.

Código de barras mês 05: 846100000005482700208002369723200902501278000002

Código de barras mês 06: 846400000010000700208002369723200902601272000006

29/06/2009 – A tarde o telefone não completa nenhuma ligação. Ao entrar em contato com a BrasilTelecom, sou informado de que o telefone foi bloqueado para fazer ligações por falta de pagamento. IMPRESSIONANTE!’

17/08/2009 – As ultimas contas vieram erradas (junho e julho – Cobraram as franquias cujo cancelamento havia sido solicitado anteriormente). Não foram pagas. Protocolo 2009280375126. As contas foram novamente corrigidas. Mês 06 de 100,7 ficou em R$95,40 / mês 7 – R$54,57 – 43,48 / Mês 08 (rever) | mês 08 – 101,00

05/09/2009 – Entrei em contato novamente e perguntei sobre o ressarcimento da conta cobrada erroneamente em fevereiro, e cujo ressarcimento havia sido prometido em 27/02/2009 (!!), através dos protocolos 2009531649529 – 2009531660933 – 2009134858885 e 2009445376186. A atendente desta vez verificou que realmente havia um “pedido de extorno” por valor pago indevidamente, e que o referido valor seria abatido das próximas contas. O valor da fatura do mês 08 deveria ser desconsiderado.. Cometi a imprudência de não anotar o número do protocolo e da matrícula da agente.

15/09/2009 – O telefone foi novamente cortado pela Brasil Telecom.

01/10/2009 – Liguei novamente. Protocolo
2009892139512 / Fernando Matricula: 630842. A fatura do mês 08 foi paga, mas constatei que a do mês 09 tinha um valor em aberto de R$170,00. Observe-se que este telefone ficou o mês todo desligado. Perguntei o porque do valor que estava sendo cobrado. Informaram que há um “Pluri” instalado (seja lá o que isto signifique) . Observe-se que solicitei a retirada de TODOS os serviços em pelo menos 10 telefonemas. Depois de me deixar em espera por uns 30 minutos o atendente disse que há um ´pluri sem franquia na linha’. Perguntei o que era, e pelo jeito o “atendente” não faz a menor idéia. Tinha uma bloqueio para celular. Mandei tirar.

O valor veio em R$170,00 porque os valores da franquia dos 8000 minutos e os bloqueios dos meses de março (03) e de Junho (06) foram reincluídos. A solicitação foi julgada ‘improcedente’ (?!?) pelo setor de análise. O novo valor da fatura ficou em R$ 53,84 ( – e deverá ser enviado em até 5 (cinco) dias úteis

Ouvidoria Brasiltelecom: 08006414020

EstaR eletrônico entra em votação em Curitiba

paulrsilva — Tue, 29 Sep 2009 01:16:42 +0000

Fonte: Paraná OnLine
28/09/2009 às 00:00:00 – Atualizado em 28/09/2009 às 17:15:05

EstaR eletrônico entra em votação

Divulgação/CMC

Zé Maria: autor.

Está prevista para hoje a votação do projeto de lei que autoriza o
Executivo a instalar o EstaR (Estacionamento Regulamentado) eletrônico
controlado por telefone celular. A iniciativa é do vereador Zé Maria
(PPS). De acordo com a proposta, será possível o motorista ser avisado
pelo telefone que o horário do estacionamento em via pública está
vencendo e ao mesmo tempo dar comando para que seja renovado. Para ter
o controle destas operações, os agentes de trânsito e município deverão
ter “palm top”. O documento está na ordem do dia para votação em
primeiro turno hoje e em segundo, amanhã.

Céu azul em Curitiba:

paulrsilva — Thu, 17 Sep 2009 21:21:18 +0000

Dizem que neste dia o céu estava azul em Curitiba… Particularmente, não consegui perceber. Mas sem dúvida estava maravilhoso.

PT: Frases inteligentes de gente desiludida

paulrsilva — Tue, 15 Sep 2009 01:02:26 +0000

Nokia Sports Tracker Beta

paulrsilva — Wed, 09 Sep 2009 00:39:33 +0000

Nokia Sports Tracker Beta

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paulrsilva — Thu, 25 Jun 2009 18:46:08 +0000

Crie um detector de mentiras caseiro

Macaco obriga sapo a fazer sexo oral…

paulrsilva — Mon, 01 Sep 2008 01:10:33 +0000

Taí um bom motivo pra não levar a criançada no zoológico.

Find me On

paulrsilva — Thu, 05 Jun 2008 12:55:58 +0000